Reyes Serratosa únicamente aceptara pagos con tarjeta de crédito o débito soportada por el sistema o pasarela de pago, a través de Transferencia y en Bizum . En cualquier caso, la seguridad de la transacción y la privacidad de los datos está garantizada. Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introducir tus datos. 1) Pasarela de pago (Tarjeta crédito o débito) En caso de usar el pago mediante tarjeta a través de nuestra pasarela de pago de CaixaBanks, el pago se realizara a traves un servidor totalmente seguro, basado en el estándar SSL que evita que ningún tercero pueda acceder a los datos, garantizan la confidencialidad de los datos personales y bancarios En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español. 2) Transferencia bancaria Cuando el pago sea a través de transferencia bancaria, el cliente recibirá un correo con los datos para la transferencia, una vez hayamos notificado el ingreso en la entidad bancaria – en menos de 24 horas – su pedido pasará a completado y se procederá a su envío. 3) Bizum Para la realización del pago a través de Bizum. Una vez seleccionada tu compra, sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. Realiza tus compras online de manera rápida y segura. Reyes Serratosa , se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

Si lo desea, puede devolver algún artículo adquirido en nuestra tienda online, excepto bañadores y toallas, dentro de un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del envío, siempre que no hayan sido utilizados. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros previamente a través de nuestro email info@reyesserratosa.com indicando el número de pedido Los bañadores y toallas no se pueden devolver. Los gastos originados (portes de ida y vuelta, etc.) por anulación o devolución de pedidos, debidos a cambios de talla, color u otra característica, que provengan de un cambio de opinión o error del cliente en el momento de realizar el pedido serán a cargo del cliente. La devolución del artículo debe estar acompañada de todos los elementos con los que se recibió el pedido, incluyendo embalajes e instrucciones en su caso. No se aceptará la devolución, si el producto no se encuentra en perfectas condiciones, y siempre que el producto no haya sido usado más allá de la mera apertura del producto y conserve su etiqueta original. En el caso de la recepción de un producto defectuoso de fábrica, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en info@reyesserratosa.com, facilitando los datos del producto así como el daño que sufre (acompañado de una foto). Nos deberá reenviar el pedido (recuerde que los gastos de devolución corren a cargo del cliente). Los gastos de devolución únicamente le serán devueltos cuando Reyes Serratosa sea la responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.), siempre y cuando se respeten los pasos explicados anteriormente. Cuando recibamos el artículo/s devuelto y lo examinemos detenidamente, le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución del importe correspondiente o bien la sustitución del mismo en caso de estar defectuoso. Según la legislación, Reyes Serratosa se encuentra en el derecho de no aceptar devoluciones enviadas fuera de plazo, o artículos que no se ajusten a las condiciones en las que fueron enviadas al cliente. Será Reyes Serratosa quien determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso. Términos y condiciones para envíos dentro de Península, España y Europa. Para cualquier duda o devolución póngase en contacto a través del siguiente formulario de contacto.

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 48 – 72 horas, días laborables (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos nuestros envíos serán realizados por la empresa de transportes Tip-sa. Para envíos dentro de España (solo Península) el coste es de 6,14€. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, no hacemos envíos. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con un importe superior a 60 €. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo. Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha sido recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo info@reyesserratosa.com Es importante tener en cuenta que: Los pedidos efectuados en sábado, domingo o día festivo, se computaran como realizados el próximo día laborable. Igualmente debe tener presente que todos los pedidos efectuados a partir de las 13:00h saldrán a partir del siguiente día laborable. Los días festivos, sábados y domingos no computan como día de entrega.

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Formas de pago

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Devoluciones

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Envío

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